陪诊师悄然兴起，有规范才可持续
2023-08-09 15:36:58
来源:广西新闻网
【资料图】
根据民政部官网显示，2022年中国有9700万独居人口，“一个人生活” 是许多年轻人的常态，然而根据医院的相关规定，在大部分有创检查和手术之前，都必须有患者和家属共同签字。在此背景下，“花钱找人陪我看病”已经成了不少人的刚需，陪诊师这个职业在各大城市悄然“兴起”。他们小到为患者取号、陪同候诊、与医生沟通、交钱拿药，大到跨城市问诊……职业陪诊师几乎可以包揽病人看病的一切准备工作。（8月7日 中国新闻社微信公众号）
陪诊师顺应运而生，满足了部分群体的需要，也得到许多人的认可。陪诊师实际上起到了“导医”的作用，不只是患者孤独需要有人陪，还因为就诊程序较为复杂，部分患者很难找到对应的科室或医生，从挂号到取药，不折腾个十趟八趟都离开不了医院。再加上我国人口老龄化呈加速态势，老人与子女分开居住或子女因工作走不开等情况，助推了“陪诊服务”的发展。
随着陪诊业务量攀升，陪诊服务问题也相继出现。如陪诊师怎样获得陌生客户的信任和认可，如何防止陪诊师泄露隐私，陪诊服务出现意外伤害如何处理，怎样防止诈骗等犯罪混入其中？
没有规矩，不成方圆。从长远看，陪诊服务应列入监管范围，明确准入门槛和标准。缺乏准入门槛和服务标准，谁都可以参与，人员素质参差不齐，服务质量就难以得到保证。只有对陪诊服务进行监管，这样才有助于避免陪诊服务优劣不均、价格畸高等现象，也能提升陪诊师的职业幸福，使患者享受更舒心的服务。
同时，还要加强陪诊服务的专业性。需要设置陪诊服务的评价标准，例如优化就医流程，改善就医体验，提前告知注意事项等等，都是衡量陪诊师是否专业的标准。陪诊师用专业的知识和服务获得应有的报酬，患者也享受专业、完善的服务，如此双向奔赴，才能共赢，陪诊师职业发展才会更加稳定。
陪诊服务是前所未有的行业，难在规范，重在监管。只有多管齐下，让陪诊服务专业化、人性化和规范化，帮助更多患者及时就医、顺利就诊，让医疗环境从价格、服务到安全都让群众满意。（卞广春）
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