“警察阿姨，谢谢您把我的自行车找回来了。”近日，瓜州县公安局渊泉派出所民警接到110指令，辖区一学生自行车丢失。值班民警迅速到达现场后，实地观看周边情况，调取相关监控视频，发动热心群众一同寻找，仅用了两个小时就找到了自行车并及时交还了当事人。

渊泉派出所积极践行新时代枫桥经验，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，将涉及群众切身利益的“小事”当作“大事”来办，以“小警务”服务“大民生”，围绕接处警、执法执勤、窗口服务等日常工作的细小环节，全面推进基层社区警务工作往实里走、往细里去。2023年以来，共排查矛盾纠纷线索37条，化解矛盾36起，化解率达97.2%。

如果说派出所是公安机关的毛细血管，那么社区警务室就是公安机关基层社会治理的神经末梢，这里是离百姓最近的服务窗口，也是公安机关与群众接触最多的地方。

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“自从有了社区警务室，群众找我们方便了很多，距离一近我们的工作也更好开展了。”渊泉派出所社区民警赵静这样说。自2018年设立赵静警务室以来，赵静在与群众的寒暄中，完成了矛盾纠纷排查化解、“一标三实”信息完善等大量基础工作。

渊泉派出所积极创新社区工作方法，探索运用“区网融合”，将警务区日常工作和社区网格工作相结合，通过不定期的联合宣讲，常态化的三方调解、入户慰问等形式，有力推动辖区矛盾纠纷化解，风险隐患排除。

近日，社区民警在走访中发现，辖区两住户因为琐事发生纠纷，双方差点动起手来，民警在了解情况后，及时联系社区综治专干开展三方联调。调解会上，民警引导双方畅所欲言，经过深入细致的沟通交流，双方当事人讲出心里话，民警讲法理、论感情，引导双方换位思考，最终解开了双方的“疙瘩”，促成了双方相互谅解、握手言和，化解了潜在的矛盾。

通过借助社会力量“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，建立“社会力量+人民调解员+社区民警”纠纷调解新模式，针对复杂纠纷成立专班，按照“五个一”机制开展化解工作，切实做到矛盾不化解不放过、隐患不清零不放过、当事人不满意不放过。同时，坚持以“事后处置”向“事前预防”转型，探索延伸“流动警务上街面”“板凳警务”等新模式，推动“两巡一定点”常态化街面巡防，切实加强街面见警率，提高派出所管事率，实现了办事效率和群众满意度“双提升”。

“渊泉派出所户籍室承担着辖区2万余名群众及流动人口的户籍办理需求，此外，我们积极响应群众呼声，开通异地办理，互联网预约等多种灵活办理方式，以精准服务理念切入点，通过开展延时服务、预约服务、假日接待等便民服务措施，确保前来办事的群众不跑空。”户籍民警张汉勤说。

渊泉派出所以“需求在走访中发现、矛盾在网格中化解、安全在日常中守护、服务在细微处开展”的总要求，继续扎实开展各项工作，让辖区更平安、社会更安宁、群众更满意，努力让新时代枫桥精神在瓜州生根发芽，硕果飘香。

发布：甘肃省公安厅政治部宣传处

编辑：藏蓝 小飞象

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